Son Güncelleme: 17/06/2026
Bu Gizlilik Politikası Hakkında
Bu Gizlilik Politikası, Lexyl Travel Technologies LLC’nin ("Lexyl", "HotelPlanner.com", "biz", "bizim" veya "bize") web sitemizi, hizmetlerimizi ve yapay zeka destekli özelliklerimizi kullandığınızda kişisel bilgilerinizi nasıl topladığını, kullandığını, paylaştığını ve koruduğunu açıklar.
Bu Gizlilik Politikası, hizmetlerimizi kullanımınızı düzenleyen ve aşağıdakilerle ilgili ek önemli hükümler içeren Kullanım Koşullarımız ile birlikte okunmalıdır:
Kullanım Şartlarımızın 28. Bölümünde açıklandığı üzere, bu site ve hizmetler seyahat deneyiminizi geliştirmek için yapay zekâ (AI) teknolojisinden yararlanır. Bu bölüm, AI Sistemlerine ilişkin yasaklı kullanımlar, sınırlamalar ve mevzuata uyumluluk dahil olmak üzere ek önemli hükümler içeren Kullanım Şartları’nın 28. Bölümü ile birlikte okunmalıdır.
Yapay Zeka Hizmetlerinin Kapsamı
Aşağıdaki amaçlar için Yapay Zekâ Sistemleri kullanıyoruz (Kullanım Şartları’nın 28(a) Bölümünde ayrıntılı olarak açıklandığı şekilde):
Yapay Zeka Veri İşleme ve Toplama
Kullanım Şartlarımızın 28(g) Maddesinde belirtildiği üzere, Yapay Zekâ Sistemlerimizle etkileşime geçtiğinizde, aşağıdaki veri kategorilerini toplayabilir ve işleyebiliriz:
Bu veriler, hizmetlerimizi sunmak ve geliştirmek, deneyiminizi kişiselleştirmek, güvenliği sağlamak ve yasal yükümlülüklere uymak amacıyla işlenmektedir.
Yapay Zeka Veri İşlemenin Hukuki Dayanakları
Amerika Birleşik Devletleri’ndeki Kullanıcılar İçin:
Avrupa Birliği Kullanıcıları İçin (GDPR):
Yapay Zekâ İşlemede GDPR Hakları
AI etkileşim verilerine ilişkin olarak GDPR kapsamındaki haklarınızı aşağıdaki konularda kullanabilirsiniz:
Otomatik Karar Vermeye Tabi Olmama Hakkı (Madde 22): Sizi hukuki sonuçlar doğuran veya benzer şekilde önemli ölçüde etkileyen, profil oluşturma dâhil yalnızca otomatik işlemeye dayalı bir karara tabi olmama hakkına sahipsiniz. Bu tür otomatik karar verme süreçlerinin kullanıldığı durumlarda, insan müdahalesi talep etme, görüşlerinizi iletme ve karara itiraz etme hakkına sahipsiniz.
Yapay Zeka Tarafından Oluşturulan İçerik
Kullanım Şartları’mızın 28(f) maddesinde belirtildiği üzere:
Mülkiyet: Seyahat programları, öneriler, seyahat açıklamaları, fotoğraflar, videolar ve iletişimler dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere tüm yapay zekâ tarafından oluşturulan içerik Şirket’e aittir.
Lisansınız: Yapay zekâ tarafından üretilen içeriği yalnızca kişisel, ticari olmayan amaçlarla kullanmanız için size sınırlı, münhasır olmayan ve devredilemez bir lisans verilmektedir.
Garanti Verilmez: Doğru bilgi sunmak için özen gösteriyor olsak da, yapay zekâ tarafından üretilen içerik algoritmalara ve makine öğrenimi modellerine dayanır ve her zaman en güncel, doğru veya eksiksiz bilgileri yansıtmayabilir. Yapay Zekâ Sistemleri hata, eksiklik veya güncelliğini yitirmiş içerik üretebilir (halüsinasyonlar). Tüm yapay zekâ tarafından üretilen içerikler, olduğu gibi ve mevcut olduğu ölçüde sunulmaktadır.
Sorumluluğunuz: Seyahat kararları vermeden önce fiyatlar, müsaitlik, seyahat gereklilikleri, vize/pasaport şartları, sağlık uyarıları ve güvenlik koşulları dâhil tüm önemli bilgileri bağımsız olarak doğrulamalısınız. Yapay zekâ tarafından oluşturulan öneriler, profesyonel seyahat danışmanlığı, hukuki danışmanlık, tıbbi danışmanlık veya mali danışmanlık niteliği taşımaz.
Yapay Zeka Mevzuat Uyumu
Kullanım Şartlarımızın 28(j) bölümünde belirtildiği gibi, geçerli yapay zekâ düzenlemelerine uymaya kararlıyız; bunlar arasında özellikle şunlar yer alır:
Hizmetlerimizi kullanarak, bu Gizlilik Politikası'nı ve Kullanım Koşulları'nı kabul etmiş olursunuz.
Zorunlu Tüketici Koruması
Tüketici korumalarının sözleşme ile feragat edilemeyecek şekilde zorunlu olduğu bir yargı alanında tüketiciyseniz — bunlara Avrupa Birliği, Avrupa Ekonomik Alanı, Birleşik Krallık ve bazı ABD eyaletleri de dahildir ancak bunlarla sınırlı değildir — bu Gizlilik Politikasındaki hiçbir ifade, yasal haklarınızı sınırlamaz.
Kullanım Şartlarımızın 29(b) bölümünde belirtildiği üzere, yürürlükteki mevzuat kapsamında sahip olduğunuz tüm zorunlu tüketici koruma hakları saklıdır ve bu Gizlilik Politikası bu haklarla uyumlu şekilde yorumlanacaktır.
Bilgi Toplama ve Kullanma
Bu Siteyi kullanarak, Gizlilik Beyanımız ve Veri Kullanımı İznimizin ("Gizlilik Beyanı ve İzin") şartlarını incelediğinizi ve bunlara uygun olarak Kişisel Verilerinizi ve Kullanıcı Verilerinizi toplayabileceğimizi, kullanabileceğimizi ve aktarabileceğimizi kabul etmiş oluyorsunuz. Bu şartları kabul etmezseniz, Sitemizi kullanmamayı tercih edebilirsiniz ve lütfen bu Site üzerinden hiçbir Kişisel Verinizi vermeyin. Bu Gizlilik Beyanı ve İzin, Site Kullanım Şartlarımızın bir parçasını teşkil eder ve Amerika Birleşik Devletleri, Florida Eyaleti kanunlarına göre yönetilecek ve yorumlanacaktır. Bu web sitesini kullanmanızdan ortaya çıkan herhangi bir anlaşmazlığı Florida Eyaleti münhasır yargı alanına sunmayı kabul ediyorsunuz. Lexyl, Web sitesinin birçok farklı noktasında kullanıcılarından bilgiler toplar.
Gizlilik Beyanı ve İzin'de Değişiklikler
Bu Site ve işimiz sürekli olarak değişmektedir. Bunun sonucu olarak, Lexyl'in bu Gizlilik Beyanı ve İzin'de zaman zaman değişiklikler yapması gerekebilir. Lexyl bu Gizlilik Beyanı ve İzin'de önceden haber vermeksizin güncellemeler veya değişiklikler yapma hakkını saklı tutar. Lütfen bu Beyanı periyodik olarak ve özellikle herhangi bir Kişisel Veri sunmadan önce inceleyin. Bu Gizlilik Beyanı ve İzin en son 17/06/2026 tarihinde güncellenmiştir. Bu Gizlilik Beyanı ve İzinde değişiklikler veya revizyonlar yapıldıktan sonar Siteyi kullanmaya devam etmeniz bu revize edilmiş Gizlilik Beyanı ve İznin şartlarını Kabul ettiğiniz anlamına gelir.
Tanımlamalar
"Birleştirilmiş Veriler", birleştirilmiş ve isimsiz olarak derlenen ve analiz edilen, bize temin edilen Kişisel Veriler ve diğer bilgilere dayalı olarak müşteri nüfus bilgilerini, ilgi alanlarını ve davranışlarını içerir.
"Kişisel Veriler", bir bireyin kimliğinin tanınmasını sağlayan tüm bilgileri içerir, örneğin, bireyin adı ve e-posta adresi.
"Genel Bilgiler", Sitenin bülten panoları, sohbet odaları ve yorum alanları gibi genel alanlarına gönderilen bilgileri içerir. Koşul ve Şartlarımızda yer alan "Genel ve Talep Edilmemiş Bilgiler" konusundaki yorumlarımıza bakın.
"Talep Edilmemiş Bilgiler", yeni ürün fikirlerini veya mevcut ürünlerdeki değişiklikleri ve diğer talep edilmemiş iletişimleri içerir. Talep Edilmemiş Bilgilerde yer alan Kişisel Veriler bu Gizlilik Beyanı ve İzin'de belirtilen şekilde idare edilecektir.
"Kullanıcı Verileri", örneğin Site kullanımına ilişkin istatistiksel bilgiler dâhil olmak üzere, belirli bir kişinin kimliğini tespit etmeyen, Site kullanıcılarından pasif olarak toplanan tüm bilgileri içerir. "Siz", "sizi" ve "sizin" ifadeleri bu Gizlilik Beyanı ve İzin'de kullanıldığında bu Sitenin tüm kullanıcılarını ifade eder.
Hangi Bilgileri Topluyoruz?
Bize Verdiğiniz Bilgiler: Kendi isteğinizle kaydolduğunuzda veya bu Siteyi kullandığınızda sizden adınız, doğum tarihiniz, e-posta veya posta adresiniz gibi Kişisel Verilerinizi topluyoruz. Topladığınız Kişisel Verileri size Sitede üstün bir müşteri deneyimi sunmak ve Lexyl Hizmetlerini geliştirmek ve pazarlamak için topluyoruz. Lexyl bu Kişisel Verileri kendisi saklayabilir veya bunlar Lexyl'in bağlı şirketleri, temsilcileri veya hizmet sağlayıcıları tarafından sahip olunan ve idame ettirilen veri tabanlarında saklanabilir. Lexyl bu veri tabanlarındaki ve bunlarda yer alan bilgilerdeki haklarını korur.
Çevrim içi hizmetlerimizi ziyaret ettiğinizde, cihazınızdan otomatik olarak belirli bilgileri toplayabiliriz. Avrupa Ekonomik Alanı’ndaki ülkeler dâhil olmak üzere, bazı ülkelerde bu bilgiler geçerli veri koruma yasaları altında kişisel bilgi olarak kabul edilebilir. Özellikle, otomatik olarak topladığımız bilgiler arasında IP adresiniz, cihaz tipiniz, benzersiz cihaz kimlik numaralarınız, tarayıcı türünüz (örneğin, Firefox, Safari veya Internet Explorer), İnternet Hizmet Sağlayıcınız (ISP), işletim sisteminiz ve operatörünüz gibi bilgiler yer alabilir, ancak bunlarla sınırlı değildir. Web sitesi kullanıcıları için, yönlendiren web sitesi veya çıkış sayfalarının yanı sıra geniş coğrafi konum (ör., ülke veya şehir seviyesinde konum) ile ilgili bilgiler de toplanabilir. Erişilen sayfalar ve tıklanan bağlantılar dâhil olmak üzere, cihazınızın çevrim içi hizmetlerimizle nasıl etkileşim kurduğuna ilişkin diğer teknik bilgileri de toplayabiliriz. Bu bilgilerin toplanması, çevrim içi hizmetlerimize gelen ziyaretçileri daha iyi anlamamızı, nereden geldiklerini ve çevrim içi hizmetlerimizden hangi içeriklerin dikkatlerini çektiğini öğrenmemizi sağlar. Bu bilgileri, kurum içi analiz amaçlarımız doğrultusunda ve çevrim içi hizmetlerimizin ziyaretçilerimiz için kalitesini ve uygunluğunu iyileştirmek üzere, örneğin kullanıcı deneyiminizi kişiselleştirmek, aramalarınızı uyarlamak ve ilginizi çekebilecek reklamları size göstermek için kullanıyoruz. Bu otomatik bilgileri dolandırıcılığı önlemek ve tespit etmek için de kullanabiliriz. Bunlar ve kişisel bilgileriniz, çevrim içi hizmetlerimizden doğru işletimi mümkün kılmak, çevrim içi hizmetlerimizdeki seyahat aramalarınızı saklamak ve çevrim içi hizmetlerimizi nasıl kullandığınıza ilişkin bilgi toplamak için Çerezlerle de ilintilendirilebilir. Daha fazla bilgi için, lütfen aşağıda “Çerezler” bölümüne bakın.
Kurumsal bir müşterinin, bir satıcının veya bir tesis sahibi, tesis müdürü, seyahat acentesi gibi diğer türden bir iş ortağının bir çalışanıysanız, toplanan bilgiler arasında işveren, çalışanın kimlik numarası veya diğer ilgili ayrıntılar yer alabilir.
Kişisel bilgilerinizi aşağıda “Bilgilerinizi nasıl kullanıyoruz” bölümünde tanımlanan diğer amaçlar için de kullanabiliriz.
Akıllı telefon uygulamalarınız, tablet uygulamalarınız veya diğer platformlara yönelik uygulamalarınızdan birini (topluca uygun olduğu şekilde “Uygulama” veya “Uygulamalar”) kullandığınızda, örneğin aşağıdakileri de toplayabiliriz:
Eriştiğiniz ve kullandığınız Uygulamaların işlevselliğine ilişkin bilgiler. Bunlar, Uygulamaların müşterilerimizin ilgisini çeken alanlarını belirlememizi, böylelikle Uygulamaları düzeltip sürekli olarak geliştirmemizi sağlar. Cihazınızın benzersiz cihaz tanıtıcısı (“UID”). Her Uygulama cihazın UID’sini, yani rakamlar veya karakterlerden oluşan ve cihazınız için benzersiz olan bir diziyi bize gönderir. Bunları, kendi reklam başlıkları ve diğer pazarlama araçlarına tıklamalar sonucu oluşan indirmelerin sayısını reklam ağlarımıza teyit edebilmek için Uygulamanın ilk açılışında kullanıyoruz. Bir e-posta adresi verildiğinde, cihazlarınız üzerinden sorunsuz bir deneyim sunmak amacıyla bunları mevcut UID’niz/çerez kimliğinizle ilişkilendiriyoruz. Mevcut konumunuzla ilgili bilgiler. Bir Uygulamanın konumunuza dayalı olarak ilgili içeriği öneren veya başka şekilde konuma dayalı hizmetler sunan ‘mevcut konumuma yakın otelleri bul’ veya benzeri özelliklerini kullandığınızda, ilgili içeriği veya diğer yerelleştirilmiş bilgileri göstermek için (GPS veya benzeri teknolojiler kullanarak cihazınız tarafından sağlanan) mevcut konumunuzla ilgili bilgileri kullanıyoruz. Açık bir şekilde konum tabanlı bir özellik kullanmadığınız sürece konum bilgileri toplamıyoruz ve telefon ayarları menünüz üzerinden istediğiniz zaman konum verileri toplamayı kapalı konuma getirebilirsiniz. Hata bildirme bilgileri. Bunlar, hatayı araştırmamızı ve ilerideki sürümler için Uygulamanın istikrarını geliştirmemizi sağlar. Uygulama, bu hata raporlarının bir parçası olarak, mobil cihaz türü ve sürümü, UID, hatanın oluştuğu saat, kullanılmakta olan özellik ve hata meydana geldiği sırada uygulamanın durumu hakkındaki bilgileri bize gönderir. Bu bilgileri, hatayı araştırmak ve düzeltmek için ev etkilenen bir rezervasyonu tamamlamanız konusunda size yardımcı olmak için kullanabiliriz. Uygulamanın hangi bilgileri bize gönderdiğini kontrol etme olanağına sahipsiniz. Uygulamanın ayar menüsü altından ayarlarını değiştirerek veya mobil cihazınızın ayarlarını değiştirerek bu kontrolü uygulayabilirsiniz. Alternatif olarak, Uygulamayı cihazınızdan tamamen kaldırıp hizmetlerimize web sitemiz üzerinden erişebilirsiniz.
Çevrim içi hizmetlerimiz üzerinde veya bir sosyal medya sağlayıcısı aracılığıyla başka şekilde sosyal medya özelliklerimizin herhangi birinden faydalanırsanız, o sosyal medya sağlayıcısı aracılığıyla gizlilik politikalarına uygun olarak sizin hakkınızdaki bilgilere erişebiliriz.
Bir sosyal medya özelliğini kullanırken, sosyal medya hesabınıza kişisel bilgilerinizi dâhil etmeyi tercih ettiyseniz, adınız, profil fotoğrafınız, cinsiyetiniz, doğum tarihiniz, e-posta adresiniz, kentiniz veya bölgeniz gibi bilgilere ve sunmayı seçtiğiniz diğer bilgilere erişebiliriz. Gizlilik ayarlarınıza tabi olarak, ilgili içeriği size sunmak için, kendi konumlarınızla ilgili olarak bir sosyal medya sağlayıcısına sunduğunuz bilgilere (“Konum Bilgileri”) erişebiliriz. Bir sosyal medya sitesi üzerinden bağlantılı olduğunuz arkadaşlarınızla ilgili herhangi bir bilgiyi saklamıyor veya kullanmıyoruz.
Web sitelerinde çalıştırdığımız bir Uygulamayı kullanımınızla ilgili olarak sosyal medya sağlayıcılarından bilgilere de erişebiliriz. Dolayısıyla, kullandığınız her sosyal medya sağlayıcısının gizlilik politikasını incelemenizi öneririz.
Müşteri hizmetleri ekiplerimize ve müşteri hizmetleri ekiplerimizden yapılan aramalar, yasal bir uyuşmazlık durumunda bizi korumak için ve personel eğitimiz için kalite kontrol ve analiz amaçlarıyla kaydedilebilir veya sürdürülebilir. Görüşme kayıtları bu Gizlilik Politikasına uygun olarak sürdürülecektir. Görüşme sırasında sizden elde edilen kişisel bilgiler bu Gizlilik Politikasının hükümlerine uygun olarak ele alınacaktır.
Çevrim içi hizmetlerimiz, örneğin sohbet üzerinden bizimle kurduğunuz etkileşimler, yasal bir uyuşmazlık olması durumunda bizi korumak için ve personel eğitimi için kalite kontrol amaçlarıyla kaydedilecek ve izlenecektir. Bu bilgiler bu Gizlilik Politikasına uygun olarak işlenecek ve sürdürülecektir.
Bilgilerinizi nasıl kullanıyoruz
Kişisel bilgilerinizi şu amaçlarla (“Amaçlar”) kullanıyoruz: Hizmetlerimiz aracılığıyla sunulan hizmet, ürün ve işlevleri size sağlamayı da kapsayan Hizmetleri sunmak ve aşağıda sıralananları içeren, ancak bunlarla sınırlı olmayan taleplerinizi yerine getirmek: LEXYL ve seyahat ortaklarımızla rezervasyonları kolaylaştırmak ve işleme almak, seyahat ortaklarını incelemek, seyahat ortaklarının ürün ve hizmetleri için Hizmetlerimiz üzerinden ödeme yapmak, Hizmetlere girişinizi yapmak için gerektiği şekilde hesap bilgilerinizi Doğrulamak ve kimliğinizi saptamak ve hesabınızın güvenliğini sağlamak, hesap sayfanızda grup şirketlerimizin web siteleri, uygulamaları ve hizmetleri üzerinden yapılan rezervasyonlarınızı ve ayırttığınız yerleri göstermek. Hesabınızla ilgili veya Hizmet, ürün ve/veya işlevlerimizi kullanımınızla ilgili olarak sizinle iletişim kurmak (ör., yorum ve geri bildirim istemek, abone olduğunuz uyarı ve bildirimleri göndermek, seyahat programlarıyla ilgili güncellemeler sunmak, rezervasyon onaylarını tarafınıza göndermek, bilgi sağlama ve idari e-postaları veya yasalarca gereken diğer bildirimleri tarafınıza göndermek); yorumlarınız ve sorularınıza yanıt vermek veya takibini yapmak; ve diğer şekilde müşteri hizmetleri sunmak. LEXYL, grup şirketlerimiz veya iş ortaklarımız tarafından sunulan hizmet ya da ürünlerle ilgili olarak sizinle iletişime geçmek dâhil olmak üzere, pazarlama iletişimlerini ve, yasaların izin verdiği şekilde, ilginizi çekebileceğini düşündüğümüz diğer pazarlama iletişimlerini tarafınıza göndermek (Hizmetlerimizi işletmek ve iyileştirmek ve yeni ürün ve hizmetler geliştirmek. Ürün, web sitesi, uygulama ve hizmet geliştirme amaçları doğrultusunda Hizmetlerimizi nasıl kullandığınızı daha iyi anlamak ve kullanıcı deneyimini iyileştirmek için analizler kullanmak da buna dâhildir). Yarışmalara katılımları işleme almak ve ödülleri teslim etmek. Ödeme bilgilerinizi işleme almak. Seyahat ortaklarına hizmet ve bilgi sunmak, örneğin kullanıcı geri bildirimleri ve kullanım bilgileri sunmak. Hizmetlerimizle yaşadığınız deneyimleri uyarlamak, örneğin müdahalelerde bulunarak veya daha iyi arama sonuçları sunmak veya tercihlerinize ya da kısıtlamalarınıza uygun olarak Hizmetlerimizi size göre uyarlamak için sizin hakkınızda topladığımız farklı bilgi parçalarını birleştirerek.Hizmetlerimizle ilgili olan veya olmayan kişiselleştirilmiş teklifler ve reklamları size göstermek dâhil olmak üzere, Hizmetlerimizle ilgili olan veya olmayan daha uygun reklamları size sunmak. Hileli, yetkisiz veya yasa dışı faaliyetlere karşı korumak, bunları araştırmak ve engellemek. Politika, prosedür ve yasal yükümlülüklerimize uymak (kanun yürütme veya devlet yetkililerinin taleplerine uymak, hukuk davasıyla ilgili sorunlara değinmek ve yasaların getirdiği hak veya yükümlülükleri uygulamak da buna dâhildir). Tarafınızdan başka suretle izin verildiği şekilde ve geçerli yasaların gerekli kıldığı ya da izin verdiği şekilde. Kişisel bilgilerin diğer bir kullanımı için izin verirseniz, aşağıda verilen bilgiler üzerinden bize ulaşarak bu izni istediğiniz zaman geri çekebilirsiniz.
Hesap uzmanlarımız, iç ve dış denetçilerimiz, hukuk müşavirlerimiz ve diğer profesyonel danışmanlarımızın, sınırlama olmaksızın, geçerli güvenlik yasaları veya borsada yer alma kuralları dâhil olmak üzere, yasalara uyum gerekliliklerimizle veya başka şekilde işlerimizle bağlantılı olarak bize ilgili profesyonel hizmetleri sunmak için kişisel bilgilerinize erişime sahip olabileceğini lütfen unutmayın.
Kişisel bilgilerinizle ilgili seçim haklarına sahipsiniz ve bazı durumlarda, bu Amaçlar doğrultusunda kişisel bilgilerinizi kullanımımızı kabul etme veya karşı çıkma hakkına sahip olabilirsiniz.
İşlemsel SMS iletişimleri
Genel BakışLexyl Travel Technologies (Lexyl, “biz”, “bizim” veya “bize”) seyahat rezervasyonlarını tamamlamayı kolaylaştırmak ve müşteri hizmetleri sağlamak için işlem amaçlı kısa mesaj (SMS) iletişimleri kullanır. Bu bölüm, kısa mesajları nasıl kullandığımızı, haklarınızı ve bu uygulamaların Amerika Birleşik Devletleri ile Avrupa Birliği’nde geçerli yasalara nasıl uyum sağladığını açıklar.
İşlemsel Metin Mesajları Nedir? İşlemsel metin mesajları, bizimle başlattığınız bir rezervasyonu tamamlamanıza, onaylamanıza veya yönetmenize yardımcı olmak için gönderilen SMS bildirimleridir. Bu mesajlar, yaptığınız belirli rezervasyonla doğrudan ilgilidir ve tanıtım veya pazarlama amaçlı değildir.
İşlemsel mesajlara örnekler şunlardır:
Bu mesajlar, özellikle talep etmediğiniz özel teklifler, kampanyalar veya hizmetleri tanıtan pazarlama SMS’lerinden farklıdır.
İşlemenin Yasal DayanağıAmerika Birleşik DevletleriRezervasyon sürecinde cep telefonu numaranızı paylaştığınızda, rezervasyonunuzla ilgili işlem amaçlı kısa mesajlar göndermemiz için Telefon Tüketiciyi Koruma Yasası (TCPA) kapsamında önceden açık rıza vermiş olursunuz. Bu, rezervasyon işlemini başlatma bağlamında telefon numaranızı gönüllü olarak sağlamanıza dayalı örtülü rızadır.
Avrupa BirliğiAvrupa Ekonomik Alanı (AEA) ve Birleşik Krallık’taki müşteriler için, cep telefonu numaranızı Genel Veri Koruma Tüzüğü’nün (GDPR) 6(1)(b) maddesi kapsamında, sizinle yaptığımız sözleşmenin ifası için gerekli olduğu ölçüde işliyoruz. Rezervasyonunuzla ilgili işlemsel SMS’ler göndermek, talep ettiğiniz seyahat rezervasyon hizmetlerini sunmak için objektif olarak gereklidir.İsviçre’deki müşteriler için, kişisel verilerinizi İsviçre Federal Veri Koruma Yasası’na (FADP) uygun olarak işliyoruz.
İşlem Amaçlı SMS Mesajları Ne Zaman Göndeririz Size işlem amaçlı SMS mesajları şu durumlarda göndeririz:
Bu mesajları yalnızca rezervasyonunuz devam ederken veya aktif seyahat döneminiz sırasında göndeririz. İşlemsel SMS’leri diğer hizmetleri veya ilgisiz teklifleri tanıtmak için kullanmayız.
Mesaj Sıklığı ve Zamanlaması Mesaj sıklığı, rezervasyon etkinliğinize ve ihtiyaçlarınıza göre değişir Rezervasyonunuzun karmaşıklığına ve müşteri hizmetleriyle olan etkileşimlerinize bağlı olarak, her rezervasyon için 1-5 kısa mesaj alabilirsiniz
Sessiz Saatler: Zamanınıza ve gizliliğinize saygı gösteriyor, bu nedenle size yalnızca uygun saatlerde kısa mesaj gönderiyoruz:
Nasıl Devre Dışı Bırakılırİşlemsel kısa mesajları dilediğiniz zaman almayı reddedebilirsiniz; ancak bu tercih, rezervasyonunuzla ilgili size yardımcı olma ve önemli rezervasyon güncellemelerini iletme kabiliyetimizi sınırlayabilir. Devre dışı bırakmak için şunları yapabilirsiniz:
Çıkış talebinizi yerine getireceğiz: Amerika Birleşik Devletleri'ndeki müşteriler için 10 iş günü içinde, Avrupa Birliği'ndeki müşteriler için ise derhal.
SMS Gizliliği ve Veri KorumaTopladığımız Bilgiler: Rezervasyon sırasında cep telefonu numaranızı paylaştığınızda, cep telefonu numaranızı, bu numarayı verdiğiniz tarih ve saati, bu numarayla ilişkili rezervasyon veya talebi, mesaj teslim durumu ve zaman damgalarını, ayrıca mesaj almaktan çıkma taleplerinizi ve tercihlerinizi toplar ve işleriz.
Bu Bilgileri Nasıl Kullanıyoruz: Mobil telefon numaranızı yalnızca bu bölümde açıklanan işlemsel amaçlar için kullanırız. Telefon numaranızı pazarlama veya tanıtım amaçlarıyla kullanmayız (ayrıca onay vermediğiniz sürece); üçüncü taraflara satmayız ya da kiralamayız; ayrıca ortaklarımızın kendi pazarlama faaliyetleri için paylaşmayız.
Veri Güvenliği: Cep telefonu numaranızı korumak için uygun teknik ve organizasyonel güvenlik önlemleri uyguluyoruz; bunlar arasında aktarım sırasında ve depolama halinde şifreleme, erişim kontrolleri, denetim kayıtları ve SMS hizmet sağlayıcılarıyla yapılan güvenli tedarikçi anlaşmaları yer alır.
Veri Saklama: Müşteri hizmetleri amacıyla, seyahat tarihinizden sonra cep telefonu numaranızı 12 ay boyunca saklarız; ardından, saklama için başka bir yasal dayanağımız olmadığı sürece, güvenli bir şekilde sileriz.
Amerika Birleşik Devletleri - SMS için Ek TCPA Açıklamaları Sınıflandırma: Bu bölümde açıklanan kısa mesajlar, Telefon Tüketiciyi Koruma Yasası (TCPA) kapsamında işlemsel iletişim niteliğindedir; pazarlama veya reklam mesajı değildir.
Otomatik Teknoloji: Size kısa mesaj göndermek için otomatik telefon arama sistemleri veya önceden kaydedilmiş/yapay sesli mesajlar kullanabiliriz. Onayınız, bu tür otomatik iletişimler için de geçerlidir.
Satın Alma Şartı Değildir: İşlemsel SMS mesajları almayı kabul etmeniz, hizmetlerimizi satın almanız için bir koşul değildir. Mobil telefon numarası vermeden de rezervasyonunuzu tamamlayabilirsiniz; ancak bu durum, önemli rezervasyon bilgilerini size zamanında iletme becerimizi sınırlayabilir.
Nisan 2025 Vazgeçme Kuralına Uyum: 11 Nisan 2025 itibarıyla, FCC Vazgeçme Kuralı’na uygun olarak, vazgeçme taleplerini makul her türlü yöntemle kabul ediyoruz; buna STOP, END, QUIT, CANCEL, UNSUBSCRIBE, REVOKE ve OPT-OUT anahtar kelimeleri ile e-posta, telefon veya web sitemiz üzerinden gönderilen talepler dahildir.
Avrupa Birliği - SMS için Ek GDPR AçıklamalarıHukuki Dayanak: Mobil telefon numaranızı GDPR’ın 6(1)(b) maddesi kapsamında işliyoruz; çünkü bu işlem, sizinle yaptığımız sözleşmenin ifası için gereklidir. Talep ettiğiniz seyahat rezervasyon hizmetlerini sunabilmek için işlemsel kısa mesajların gönderilmesi objektif olarak gereklidir.
GDPR Kapsamındaki HaklarınızAvrupa Ekonomik Alanı ve Birleşik Krallık’ta bir veri sahibi olarak, cep telefonu numaranızla ilgili aşağıdaki haklara sahipsiniz:
Bu haklarınızı kullanmak için bizimle iletişime geçin: gdpr hotelplanner com. 30 gün içinde yanıt vereceğiz. İsviçre’deki müşteriler için kişisel verilerinizi İsviçre Federal Veri Koruma Yasası (FADP) uyarınca işliyoruz.
SMS İletişimi için İletişim BilgileriGenel SMS Soruları: E-posta: sms-support hotelplanner com | Telefon: 1-866-684-9824SMS Abonelikten Çıkma Talepleri: E-posta: sms-support hotelplanner com | Mesaj: Herhangi bir mesaja STOP yazarak yanıt verinTCPA Uyumluluğu (ABD): tcpa-compliance hotelplanner comGDPR Uyumluluğu (AB/BK): gdpr hotelplanner com
YAPAY ZEKA DESTEKLİ SESLİ İLETİŞİM
Kullanım Şartlarımızın 28. Bölümünde açıklandığı üzere, müşteri hizmetleri ve rezervasyon desteği için sesli temsilcilerimizi desteklemek amacıyla yapay zekâ (AI) teknolojisini kullanıyoruz. Bu bölüm, AI ses teknolojisini nasıl kullandığımızı, onay haklarınızı ve geçerli yasal korumaları açıklar.
Yapay Zeka Ses Teknolojisi ve AçıklamaYapay zeka destekli ses temsilcilerimiz, telefon görüşmeleri için ses içerikleri oluşturmak veya oluşturulmasına yardımcı olmak üzere yapay zekâ teknolojisi kullanır. Bir yapay zeka ses temsilcisiyle iletişime geçtiğinizde, görüşmenin başında bir yapay zeka sistemiyle konuştuğunuz size bildirilecektir. Buna şunlar dahildir:
Yapay Zeka Sesli İletişimler İçin Hukuki Dayanak ve OnayAmerika Birleşik Devletleri - TCPA UyumluluğuTelefon numaranızı paylaşarak ve hizmetlerimizi kullanarak, HotelPlanner.com veya Lexyl Travel Technologies, LLC tarafından rezervasyonlarınız, konaklamalarınız ve hesabınızla ilgili işlemsel ve bilgilendirici amaçlarla sunulan yapay zeka tarafından oluşturulmuş sesli iletişimleri almayı kabul etmiş olursunuz. Buna rezervasyon onayları, program değişiklikleri ve güncellemeler, giriş hatırlatmaları ve müşteri hizmetleri sonrası bilgilendirmeler dahildir.
Pazarlama/Tanıtım Amaçlı Yapay Zekâ Sesli Aramaları: Telefon Tüketiciyi Koruma Yasası (TCPA), 47 U.S.C. § 227 ve Federal İletişim Komisyonu (FCC) düzenlemeleri uyarınca, pazarlama veya tanıtım amaçlı yapay zekâ sesli aramalar yapmadan önce sizden önceden açık ve yazılı onay alacağız.
FCC Düzenleyici Sınıflandırması: Yapay zekâ tarafından oluşturulan sesli aramalar, 8 Şubat 2024 tarihli FCC Tespit Kararı uyarınca TCPA kapsamında yapay veya önceden kaydedilmiş sesli aramalar olarak değerlendirilir.
HotelPlanner.com adına yapılan yapay zekâ sesli aramalarının yapay zekâ teknolojisi kullandığını kabul edersiniz; onayınızı dilediğiniz zaman makul herhangi bir yolla geri çekebilirsiniz ve onay vermeniz, herhangi bir mal veya hizmet satın almanın bir koşulu değildir.
Avrupa Birliği - GDPR TemeliAB/AEA/Birleşik Krallık müşterileri için, rezervasyonunuzla ilgili işlem amaçlı yapay zekâ sesli iletişimlerinde telefon numaranızı ve ses etkileşimi verilerinizi GDPR Madde 6(1)(b) (sözleşmenin ifası için zorunluluk) kapsamında işleriz.İsviçre’deki müşteriler için kişisel verilerinizi İsviçre Federal Veri Koruma Yasası (FADP) uyarınca işleriz.
How to Revoke Consent for AI Voice CommunicationsAI sesli iletişimler için verdiğiniz onayı istediğiniz zaman geri alabilirsiniz. Bunun için herhangi bir AI sesli görüşmesi sırasında “dur” demeniz, SMS numaramıza “STOP” yazmanız, 1-866-684-9824 numaralı müşteri hizmetlerini aramanız veya [email protected] adresine e-posta göndermeniz yeterlidir.
İnsan Desteği HakkıKullanım Şartlarımızın 28(d) Bölümünde belirtildiği üzere, bir Yapay Zekâ Sistemi ile etkileşiminiz sırasında dilediğiniz anda bir insan temsilciye aktarılmayı talep edebilirsiniz. Sizi en kısa sürede uygun bir insan temsilciye yönlendirmek için ticari açıdan makul çabayı göstereceğiz. Bir yapay zekâ sesli etkileşimi sırasında aktarım talep etmek için şu ifadelerden birini kullanabilirsiniz: “beni bir insana aktarın”, “insan temsilci”, “operatör” veya benzeri bir ifade.İptaller, iade talepleri, şikâyetler ve uyuşmazlık çözümü gibi kritik işlemler için normal mesai saatleri içinde insan temsilci desteği sunulacaktır.
Arama Kaydı ve Ses Verileri Kullanım Şartlarımızın 28(e) bölümünde belirtildiği üzere yapay zeka sesli etkileşimler kalite güvencesi eğitim uyumluluk ve uyuşmazlık çözümü amaçlarıyla kaydedilebilir
Kayıt Onayı Bir yapay zekâ sesli etkileşimine katılarak, yürürlükteki yasaların izin verdiği ölçüde bu etkileşimin kaydedilmesine onay vermiş olursunuz.
İki Taraflı Onay Gerektiren Eyaletler: Çağrı kaydı için tüm tarafların onayını gerektiren yargı bölgelerinde (Kaliforniya, Florida, Illinois, Pennsylvania, Washington ve diğer iki taraflı onay gerektiren eyaletler dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere), her çağrının başında bir bilgilendirme ve onay istemi sunulacaktır.
Kayıt Yapılmasını Reddetme Hakkı Kayıt yapılmasını reddetme hakkına sahipsiniz. Reddetmeniz halinde, kayıt alınmayan bir kanala veya bir müşteri temsilcisine yönlendirilebilirsiniz.
Biyometrik Gizlilik KorumasıKRİTİK KORUMA: Ses kayıtları, geçerli biyometrik gizlilik yasalarının gerektirdiği şekilde, ayrı ve açık onayınız olmadan ses izi veya biyometrik tanımlayıcı oluşturmak için KULLANILMAYACAKTIR. Buna Illinois Biyometrik Bilgi Gizliliği Yasası (BIPA), Texas Biyometrik Tanımlayıcıyı Elde Etme veya Kullanma Yasası ve benzeri eyalet biyometrik gizlilik yasaları dahildir. Geçerli biyometrik gizlilik yasalarına uygun, ayrı ve açık yazılı onayınız olmadan hiçbir amaçla ses izi veya biyometrik ses tanımlayıcıları toplamaz, saklamaz veya kullanmayız.
Mesaj ve Veri Ücretleri Mobil operatörünüzün standart mesaj ve veri ücretleri, bizden alacağınız kısa mesajlar için geçerli olabilir. Sizden kısa mesajlar için ücret talep etmiyoruz; ancak mobil operatörünüz, hizmet planınıza göre sizden ücret alabilir. Alacağınız mesaj sayısı, rezervasyon etkinliğinize bağlıdır.
Önemli: Cep telefonu numaranızı değiştirir veya mobil hizmetinizi iptal ederseniz, lütfen bize derhal bildirin. Onayınız, bize verdiğiniz belirli telefon numarasına bağlıdır. Bu numara başka birine yeniden atanırsa, yeni numara sahibine kendi onayı olmadan mesaj gönderemeyiz.
Kişisel Bilgilerin Paylaşılması
Kişisel bilgileri, size hizmet teslim etmek ve işletmemizi çalıştırmakla bağlantılı olarak üçüncü taraflarla paylaşıyoruz (örneğin, kredi kartı işleme, müşteri hizmetleri, iş analizi ve dolandırıcılık önleme ve uyum hizmetleri sunmak ve ilgi alanlarınıza göre uyarlanmış reklamları size sunmak için). Bu üçüncü taraf hizmet sağlayıcıları, kendileriyle paylaştığımız kişisel bilgileri korumakla yükümlüdür ve kişisel olarak tanımlayıcı bilgileri, kendileriyle yaptığımız sözleşmenin konusu olan hizmetleri sunmak dışında amaçlarla doğrudan kullanamazlar. Paylaştığımız kişisel bilgileri kendi doğrudan pazarlamaları amacıyla kullanmalarına izin verilmez (üçüncü taraflarca sağlanan şartlar altında üçüncü tarafa ayrı olarak izin vermiş olmanız durumu haricinde).
Sosyal medya hesabınızla giriş yapmanıza olanak tanıyan tek oturum açma gibi bazı özelliklere eriştiğinizde, sosyal medya şirketi gibi üçüncü taraflarla, örneğin bizi ziyaret ettiğiniz veya bizimle etkileşimde bulunduğunuz bilgisi gibi verileri paylaşmış olursunuz. Avrupa Ekonomik Alanı’nda (EEA), İsviçre’de ve Birleşik Krallık’ta (UK), çerezler ve benzeri teknolojileri kullanmamıza onay verene kadar web sitemizde sosyal medya paylaşım veya giriş butonlarını yüklemeyiz. Daha fazla bilgi için, bu Gizlilik Bildirimi içinde yer alan Çerez Bildirimimize bakın. Üçüncü taraf sağlayıcı, bu bilgileri sizinle ilgili sahip olduğu diğer bilgilerle birleştirebilir. Paylaşılan kişisel bilgiler, üçüncü taraf sağlayıcının gizlilik politikasına tabi olacaktır (üçüncü taraf sağlayıcı aracılığıyla erişebileceğimiz her türlü kişisel bilgi dahil). Üçüncü taraf sağlayıcılar, sitelerindeki gizlilik ayarlarınızı nasıl değiştirebileceğinizi size bildirmelidir. Ödemeler, analizler ve diğer iş hizmetleri için Stripe’ı kullanıyoruz. Stripe, hizmetlerine bağlanan cihazlar hakkında kimlik belirleyici bilgiler toplar. Stripe, bu bilgileri bize sunduğu hizmetleri işletmek ve geliştirmek için, dolandırıcılık tespiti de dahil olmak üzere kullanır. Stripe hakkında daha fazla bilgi edinebilir ve gizlilik politikasını https://stripe.com/privacy adresinden okuyabilirsiniz.
Verilerinizin Yurt Dışına Aktarılması.
Kişisel Verilerinizi bize kendi isteğinizle vererek, bunları bu Gizlilik Beyanı ve İzne uygun olarak kullanmamıza izin vermiş oluyorsunuz. İnternetin niteliğinden dolayı, eğer Siteyi ABD dışında bir ülkeden ziyaret ediyorsanız, iletişimleriniz kaçınılmaz olarak bilgilerin uluslararası sınırlar üzerinden aktarılacaktır. Bu web sitesini ziyaret ederek bu aktarmalara izin vermiş oluyorsunuz. Bu Siteye Kişisel Verilerinizi sunarsanız, bu Kişisel Verilerin bulunduğunuz konumdan ABD ve diğer ülkelerde yer alan burada söz edilen Lexyl'in ve bağlı şirketlerinin, temsilcilerinin ve hizmet sağlayıcılarının ofislerine ve sunucularına aktarılabileceğini onaylamış ve kabul etmiş oluyorsunuz.
Kayıt
Bu İnternet sitesini kullanmak için, kullanıcının önce kayıt formunu doldurması gerekir. Kayıt sırasında bir kullanıcı iletişim bilgilerini (ad ve e-posta adresi) vermek ve bir kullanıcı adı ve parola oluşturmak zorundadır. Bu bilgiler, sitemizde verilen, kullanıcının ilgisini ifade ettiği hizmetler hakkında kullanıcıya ulaşmak için kullanılır. Lexyl kullanıcının gelir düzeyi ve cinsiyet gibi demografik bilgileri veya sosyal güvenlik numarası gibi benzersiz tanımlayıcıları vermesini gerekli kılmaz.
Çerezler
Çerez, kullanıcının kullanıcı hakkında bilgi içeren sabit diskinde saklanan bir veri parçasıdır. Çerez kullanımı, İnternet sitemizde iken kişisel kimlik bilgileri ile hiçbir şekilde bağlantılı değildir. Örneğin, kullanıcı İnternet sitenizde bir çerez ayarlayarak, bir parola girmek zorunda kalmaz, böylece sitemizi ziyaret ettiğinde zaman kazanır. Kullanıcı bu işlevi geçici olarak devre dışı bırakmak istiyorsa, bunu oturumu kapat bağlantısını kullanarak yapabilir. Bir kullanıcı çerezi reddederse, yine de sitemizi kullanmaya devam edebilir. Çerezler sitemizdeki deneyimi geliştirmek için kullanıcılarımızın ilgi alanlarını takip etmemize ve hedeflememize de olanak sağlayabilir.
Daha fazlasını öğrenin ve çerez tercihlerinizi yönetin
Günlük Dosyaları
Eğilimleri analiz etmek, siteyi yönetmek, kullanıcının hareketlerini izlemek ve toplu kullanıma yönelik geniş demografik bilgi toplamak için IP adreslerini kullanıyoruz. IP adresleri kişisel kimlik bilgileri ile bağlantılı değildir.
Bağlantılar
Bu İnternet sitesi diğer sitelere bağlantılar içermektedir. Lexyl Seyahat Teknolojilerinin, bu tür diğer sitelerin gizlilik uygulamalarından sorumlu olmadığını unutmayın. Kullanıcılarımızı sitemizden ayrılırken, kişisel bilgileri toplayan her İnternet sitesinin gizlilik bildirimlerini okumaya teşvik ediyoruz. Bu gizlilik bildirimi, yalnızca bu İnternet sitesi tarafından toplanan bilgiler için geçerlidir.
Güvenlik
Yalnızca yukarıda söz edilen hassas bilgileri değil, kullanıcılarımızın bilgilerinin tümü ofislerimizde gizli tutulur. Yalnızca belirli bir işi yerine getirmek için bilgiye ihtiyacı olan çalışanlar (örneğin, muhasebe memuru veya müşteri hizmetleri temsilcisi) kişisel bilgilere ulaşabilir. Kişisel bilgileri sakladığımız sunucular güvenli bir ortamda tutulur.
Özel Teklifler
Tüm yeni üyelerimize parola ve kullanıcı adını doğrulamaları için bir karşılama e-postası gönderiyoruz. Eski üyeler ise yeni gruplar veya kendi işleri ile ilgili otel teklifleri hakkında bilgi alacaktır. Kullanıcılarımızın gizliliğine saygının gereği olarak, bu tür bilgileri almama seçeneği sunuyoruz.
İnternet Sitesi Faaliyeti
Lexyl Travel Technologies çerezlerin kullanımına bakarak sitemiz aracılığı ile son kullanıcı faaliyetini izlemek için bir üçüncü kişi izleme programı kullanmaktadır. Faaliyet, sitemizi kolay gezilir duruma getirme ve sitemizde en büyük ilgiyi çeken alanları bulma amacı doğrultusunda izlenmektedir. İzlenen bilgiler En Çok İstenen Sayfa, En Az İstenen Sayfa, En İyi Giriş Sayfası, En İyi Site İçi Kısayol gibi başlıklar, kullanıcıların geldiği şehirler, sitede harcanan ortalama zaman vs. bilgilerdir.
Site ve Hizmet Güncellemeleri
Site ve hizmet duyurusu güncellemelerini kullanıcıya gönderiyoruz. Üyeler, hizmet hakkında önemli bilgiler içeren hizmet bildirimleri aboneliğinden ayrılamazlar. Sitemiz ve hizmetlerimizdeki güncellemeler ve hesaplarıyla ilgili sorunlar konusunda kullanıcıyla e-posta veya telefon yoluyla iletişim kuruyoruz.
Kişisel Bilgilerin Düzeltilmesi/Güncellenmesi
Kullanıcının kişisel kimlik bilgileri değişirse (posta kodu gibi) veya bir kullanıcı artık hizmetimizi kullanmak istemiyorsa, bu kullanıcının kişisel verilerini düzeltmek, güncellemek veya kaldırmak üzere bir yol sunmak için çalışacağız.
Üçüncü Taraf Reklamları
Web sitemizi ziyaret ettiğinizde reklamlar sunmak için üçüncü taraf reklam şirketleriyle çalışıyoruz. Bu şirketler, ilginizi çekecek ürün ve hizmetlerle ilgili reklamlar sunmak için bu siteyi ve diğer Web sitelerini ziyaretlerinizle ilgili bilgileri kullanabilirler (adınız, adresiniz, e-posta adresiniz veya telefon numaranız hariç). Bu uygulamayla ilgili daha fazla bilgi isterseniz ve bu bilgilerin bu şirketler tarafından kullanılmamasına yönelik seçeneklerinizi öğrenmek isterseniz, www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp adresini ziyaret edebilirsiniz.
Değişikliklerin Bildirimi
Gizlilik politikamızı değiştirmeye karar verirsek, bu değişiklikleri Ana Sayfamızda yayımlayacağız, böylelikle kullanıcılarımız hangi bilgileri topladığımızı, nasıl kullandığımızı ve, böyle bir durum varsa, hangi koşullarda ifşa ettiğimizi her zaman bilirler. Bir noktada, kişisel kimlik bilgilerini toplandığı zaman belirtilenden farklı bir şekilde kullanmaya karar verirsek, kullanıcıları e-posta yoluyla bilgilendireceğiz. Kullanıcılar, bilgilerini bu farklı şekilde kullanmamız veya kullanmamamız konusunda seçim hakkına sahip olacaktır. Bilgiler hangi gizlilik politikasına tabi olarak toplandıysa, bilgileri bu politikaya uygun olarak kullanacağız.
Yasal Yükümlülükler
Kullanıcı gizliliğini korumak için her türlü çabayı göstermemize rağmen, yasalar gerektirdiğinde kişisel bilgileri ifşa etmemiz gerekebilir; bu durum, bu eylemin geçerli bir adli takibat, bir mahkeme emri veya İnternet sitemizde sunulan hukuki bir işleme uymak için gerekli olduğuna dair tam bir kanaatimiz varsa uygulanır.
AB Genel Veri Koruma Kanunu "GDPR"
LEXYL, Kişisel Verileri yalnızca grup koordinatörlerinin yazılı talimatları doğrultusunda ve Kullanım Şartlarımız ile yürürlükteki mevzuata uygun olarak işler (LEXYL’in bunu yürürlükteki mevzuata uymak için başka türlü yapmak zorunda olduğu durumlar hariçtir; bu durumda LEXYL, hukuken yasaklanmadığı ölçüde ilgili yasal gerekliliği grup koordinatörlerine bildirir) ve grup koordinatörü, yazılı talimatlarının LEXYL’in Kişisel Verileri Kullanım Şartlarımızın amaçları doğrultusunda gerekli olduğu ölçüde işlemesine yönelik olduğunu teyit eder. LEXYL, kendi kanaatine göre bir talimatın yürürlükteki AB veri gizliliği ve güvenliği yasalarını ihlal etmesi halinde grup koordinatörlerini bilgilendirecektir.
LEXYL, kullanım şartlarının sona ermesi veya süresinin dolması üzerine ve grup koordinatörünün talebi doğrultusunda, tüm Kişisel Verileri silecek veya iade edecektir; ancak LEXYL’in Kişisel Verileri yok etmesinin mümkün olmaması halinde (yedekleme veya yasal nedenlerle), LEXYL bu Gerekliliklerin sağladığı korumaları süresiz olarak sürdürmeye devam edecek ve grup koordinatörünün açık, önceden verilmiş yazılı onayı olmaksızın, yürürlükteki kanunların gerektirdiği durumlar ve bunların gerektirdiği ölçü dışında, Kişisel Verilerin herhangi bir şekilde işlenmesini derhal sonlandıracaktır. LEXYL’in Kişisel Verilerin güvenliğini korumaya ilişkin bu Gereklilikler kapsamındaki yükümlülükleri, Kullanım Şartlarımızın sona ermesinden sonra da yürürlükte kalmaya devam eder.
Lexyl, Personel Verilerini Veri Güvenliği İhlallerine karşı korumak için uygun işletimsel ve teknik önlemlerin yürürlükte olmasını sağlayacaktır;
LEXYL, herhangi bir gerçek Veri Güvenliği İhlali’nden haberdar olması halinde, gecikmeksizin grup koordinatörlerini bilgilendirecek ve Grup Koordinatörünün, yürürlükteki Veri Koruma Mevzuatı kapsamında kendisine düşebilecek veri ihlali bildirim yükümlülüklerini (ve bu mevzuatın öngördüğü süreler içinde) yerine getirebilmesi için makul bilgi ve iş birliği sağlayacaktır.
Alt İşleyiciler
LEXYL, talep üzerine grup koordinatörüne Kişisel Verileri işleyen alt yüklenicilerin bir listesini sağlayacaktır.
Lexyl yalnızca üçüncü taraf satıcıları veya hizmet sağlayıcılarını Kişisel Verilerin alt işleyicileri olarak tayin edecektir ve Lexyl:
(A) en az bu Gerekliliklerde belirlenenler kadar koruyucu olan veri koruma şartları öngören bu alt işleyicilerle yazılı sözleşmeler yapar;
(B) mevcut alt işlemcilere yapılması planlanan herhangi bir ekleme veya değişiklik hakkında, böyle bir atamadan önce grup koordinatörünü bilgilendirir.
(C) alt işleyicilerinin hareketleri, hataları ve ihmalleri nedeniyle meydana gelen Kullanım Şartları ihlalleri için grup koordinatörüne tam olarak sorumlu olmaya devam eder;
Eğer grup koordinatörü, LEXYL tarafından atanan bir alt işleyicinin LEXYL’in bu Gereklilikler kapsamındaki veri koruma yükümlülüklerini yerine getirmesini engelleyeceğine inanmak için makul veri koruma gerekçelerine sahipse, grup koordinatörü bu atamaya ilişkin bildirimin kendisine ulaşmasından itibaren 7 gün içinde LEXYL’in söz konusu alt işleyiciyi atamasına itiraz edebilir; bu durumda LEXYL, grup koordinatörü alt yüklenicinin atanmasını veya değiştirilmesini kabul edene ya da itirazını geri çekene kadar, söz konusu alt işleyicinin Kişisel Verilere daha fazla erişmesine izin vermeyecektir.
LEXYL, LEXYL tarafından İşlenen herhangi bir Kişisel Verinin konusu olan veya olabilecek herhangi bir kişiden alınan her türlü talep, şikayet veya diğer iletişimlere yanıt vermede Grup Koordinatörlerine makul ve zamanında her türlü desteği sağlamak için politika ve prosedürler oluşturacaktır.
Hesap uzmanlarımız, iç ve dış denetçilerimiz, hukuk müşavirlerimiz ve diğer profesyonel danışmanlarımızın, sınırlama olmaksızın, geçerli güvenlik yasaları veya borsada yer alma kuralları dâhil olmak üzere, yasalara uyum gerekliliklerimizle veya başka şekilde işlerimizle bağlantılı olarak bize ilgili profesyonel hizmetleri sunmak için Kişisel Verilerinize erişime sahip olabileceğini lütfen unutmayın.
Sınır ötesi veri aktarımları
Lexyl, söz konusu aktarımı yasal olarak mümkün kılmak için gerekli uyum önlemlerini almazsa, Kişisel Verileri bunların ortaya çıktığı bölge dışına aktarmayacaktır (ve üçüncü tarafların aktarmasına izin vermeyecektir); ve
AEA Verileriyle ilgili olarak, Lexyl, AEA Verilerinin söz konusu aktarımının GDPR’nin 5’inci Bölümünün gerekliliklerine uygun olmasını sağlamak üzere önlemler almadığı sürece, bu verileri Avrupa Ekonomik Alanının (AEA) dışında hiçbir bölgede aktarmayacaktır (ve herhangi bir üçüncü tarafın aktarmasına izin vermeyecektir). Şüphelerin önlenmesi için, bu önlemler Lexyl (veya, uygun olduğu şekilde, üçüncü taraf) ile ilgili olarak aşağıdakileri içerebilir:
(A) AEA verilerini GDPR’nin 45’inci Maddesine uygun olarak Avrupa Komisyonu tarafından yeterli kabul edilen bir ülkede İşlemesini sağlayacaktır;
(B) AEA Verilerinin Avrupa Komisyonunun bir kararıyla onaylanan Standart Sözleşme Maddelerine (veya "örnek maddelere") uygun olarak işlenmesi;
(C) AEA Verilerinin AEA Verileri konusunda yetkin olan AEA veri koruma yetkilileri tarafından usulüne uygun şekilde yetkilendirilmiş olan Bağlayıcı Şirket Kurallarına uygun olarak işlenmesi; ve
(D) AEA verilerinin Amerika Birleşik Devletleri’ne aktarılmasıyla ilgili olarak, bu verilerin, uygun olduğu üzere AB-ABD ve/veya İsviçre-ABD Gizlilik Kalkanı Çerçevelerine uygun olarak İşlenmesi;
(E) Lexyl, Kişisel Verileri İşlemeye yetkili olan herhangi bir kişinin (Lexyl’in personeli, temsilcileri ve alt yüklenicileri dâhil) katı bir görev gizliliğine (sözleşmeli veya yasal görev) tabi olmasını sağlayacak ve böyle bir gizlilik görevi kapsamında yer almayan hiçbir kişinin Kişisel Verileri İşlemesine izin vermeyecektir.
(F) AEA Verileriyle ilgili olarak, Lexyl, söz konusu değerlendirmeler GDPR tarafından gerekli olduğu ölçüde, veri koruma etki değerlendirmeleri yürütme konusunda grup koordinatörlerine yardımcı olacak, ve gerekirse, GDPR’nin 35-36’ncı Maddelerine uygun olarak ilgili denetleyici makamlara danışacaktır.
Lütfen tüm kişisel veri silme taleplerinizi, e-postanın konu satırına grup talep ID numaranızı ekleyerek GDPR [AT] lexyl com adresine gönderin.
İLETİŞİM BİLGİLERİ
Sorularınız, endişeleriniz veya bu Gizlilik Politikası kapsamındaki haklarınızı kullanmak için lütfen aşağıdaki uygun iletişim yöntemini kullanarak bizimle iletişime geçin:
Genel Gizlilik Soruları: E-posta privacy lexyl com Telefon 1-866-684-9824 Adres Lexyl Travel Technologies LLC 11780 US Highway 1 Suite N600 Palm Beach Gardens FL 33408
GDPR/AB/İngiltere Veri KorumaAB/AET Temsilcisi (Madde 27 AB GDPR): DataRep (Veri Koruma Temsilcisi Limited)77 Camden Street LowerDublinD02 XE80İrlandaE-posta: hotelplanner datarep comÇevrimiçi talep formu: www datarep com/hotelplannerDataRep, Norveç ve İzlanda’nın yanı sıra AB üyesi 27 ülkede de iletişim adresleri bulundurur.AB/AET sakinleri, kendileri için en uygun olan adresi kullanabilir.
BK Temsilcisi (Madde 27, UK GDPR / Veri Koruma Yasası 2018): DataRep, 107-111 Fleet Street, Londra, EC4A 2AB, Birleşik Krallık. E-posta: [email protected]. Çevrimiçi talep formu: www.datarep.com/hotelplanner. DataRep ile posta yoluyla iletişime geçerken, yazışmanızı lütfen DataRep’e (HotelPlanner’a değil) gönderildiğini açıkça belirtin; böylece doğru şekilde yönlendirilir.
Denetim Otoriteleri: AB/AEA sakinleri, şikayetlerini ulusal veri koruma otoritelerine iletebilirler (liste: https://edpb europa eu/about-edpb/board/members_en) Birleşik Krallık sakinleri ise şikayetlerini Bilgi Komiserliği Ofisi’ne (ICO) iletebilirler https://ico org uk 0303 123 1113 Wycliffe House Water Lane Wilmslow Cheshire SK9 5AF Birleşik Krallık
İsviçre (FADP, AS 2022 491, değiştirildiği şekliyle)İsviçre Temsilcisi (FADP Madde 14): DataRep (Data Protection Representative Limited) Leutschenbachstrasse 95 8050 Zürih İsviçre E-posta: hotelplanner datarep com Online talep formu: www datarep com/hotelplanner İsviçre’de ikamet eden kişiler, Federal Veri Koruma ve Bilgi Komiseri’ne (FDPIC) şikayette bulunabilirler Feldeggweg 1 3003 Bern İsviçre https://www edoeb admin ch
Kaliforniya Gizlilik Hakları (CCPA/CPRA): E-posta: ccpa lexyl com Ücretsiz Hat: 1-866-684-9824 Çevrimiçi Talep Formu: https://www hotelplanner com/PrivacyRequest html
SMS/Metin Mesajı İletişimi: Genel SMS Desteği sms-support lexyl com SMS İptali sms-support lexyl com veya herhangi bir mesaja STOP yanıtını verin TCPA Uyumluluğu tcpa-compliance lexyl com
AI Sesli İletişim: AI Sesli Aramadan Çıkış ai-support lexyl com Bir yapay zekâ araması sırasında istediğiniz anda “state”, “transfer me” veya “human agent” diyerek bir insan temsilci talep edebilirsiniz.
Telif Hakkı/DMCA Bildirimleri (Kullanım Şartlarımızın 27. Maddesi uyarınca): copyright lexyl com adresine e-posta gönderin. Dikkat: Fikri Mülkiyet/Ticari Marka Hukuk Departmanı. DMCA Şikayetleri için posta gönderim adresi: Lexyl Travel Technologies LLC, 11780 U S Highway One, Suite N600, Palm Beach Gardens, FL 33408.
Müşteri Hizmetleri (Genel; anlaşmazlıkların çözümü için Kullanım Koşullarımızın 16. Bölümüne göre): E-posta: contactus lexyl com
Yapay Zekâ
Bu site ve hizmetler, seyahat deneyiminizi iyileştirmek için yapay zekâ ("AI") teknolojisi kullanabilir.
Yapay zekâ destekli hizmetlerimizi kullanarak, şunları yapabileceğimizi kabul ediyorsunuz: